“监测数据达标，但老百姓的鼻子不认可，环境治理就不算真正成功。”浙江省宁波市生态环境局北仑分局分管领导陆雪峰的这番话，点出了工业区环境治理中的普遍痛点。随着产城融合持续深化，公众对空气质量的感知愈发敏感，“达标却扰民”成为不少地方面临的共同课题。位于宁波市北仑区戚家山街道的宁波亚洲浆纸业有限公司，就曾深陷这样的矛盾——尽管企业各项排放符合国家标准，但在特定气象条件下，异味问题依然困扰周边居民，导致投诉频发。

对此，北仑以该企业为切入点，积极探索“服务优化+技术升维+公众参与”的异味信访化解新模式，凝聚企业、居民多方合力，共同把脉问诊，系统开出一套“治理良方”，着力构建责任共担、成果共享的“呼吸共同体”。

第一剂良方，是智慧监管融合“民间鼻息”。

北仑推出全方位数字化监管体系，为环境监管注入智慧基因，通过整合污染源在线监控、VOCs走航监测、电力监控等系统，织就立体化的数字感知网络，实现对异常排放的快速预警与响应。截至目前，累计预警两千多条。

不仅如此，北仑在宁波市率先组建首支“民间嗅辨师”志愿队伍。在青峙化工园区，“青清果”志愿服务队的队员们定期上岗，以鼻子作为“活体传感器”，补足仪器监测的感知盲区。“仪器显示达标，但周边居民仍反映有异味。因此，我们推行‘国标+鼻标’的形式，以更高的标准督促企业提升治理水平。”陆雪峰介绍。一位志愿者坦言：“我们的鼻子就是‘哨兵’。企业不能只看数据，更要重视居民感受。”据统计，这支队伍已累计开展进企嗅辨监督300余次，推动企业落实环保技改130余项。

第二剂良方，是技术攻坚推动源头防控。

北仑以“清新园区”创建为抓手，引导企业从单纯达标排放转向源头防控、全过程精细管理。宁波亚洲浆纸业有限公司近年累计投入治污资金超3600万元，实施封闭收集、高效治理设施升级等五大工程性减排措施。“我们认识到，要让群众满意，就必须跑在标准前面。”企业环保负责人表示。此外，针对不利气象条件，企业还制定了科学应急预案，通过柔性调节生产节奏，最大限度地减轻对环境的影响。

第三剂良方，是阳光互动重建社区信任。

北仑积极搭建多元对话平台，以信息公开促进信任重建。一方面，定期组织居民代表、人大代表等走进企业，开展“透明参观”与座谈交流。另一方面，督促企业主动公开信息，在小区微信群实时公布监测数据。宁波亚洲浆纸业有限公司设立的“绿色造纸文化馆”，已接待公众超4600人次。“以前闻到气味只能投诉，现在能看到实时数据、能走进厂区，了解企业在做什么，心里踏实多了。”居民张女士感慨道。目前，北仑已推动18家环保设施向公众开放，其中列入国家名录的有10家，成为全国唯一实现“八类设施全品类开放”的区（县、市）。