为深入推进生态环境监管规范化、智慧化、暖心化，山东省济南市生态环境局天桥分局立足职能、精准施策，以科技赋能提升监管精度，以暖心服务提升治理温度，持续构建“无事不扰、无处不在、精准高效、服务优质”的现代化环境治理格局，全力护航辖区企业绿色健康发展。

天桥分局坚持严格执法与柔性服务有机统一，不断优化执法方式、规范执法行为，实现法律效果、生态效果、社会效果有机统一。全面落实行政执法“三项制度”，从严开展案卷审核，确保执法程序规范、证据确凿、裁量公正。坚持教育优先、处罚为辅，严格落实轻微违法行为免罚清单，通过批评教育、告诫提示等柔性方式，引导企业主动纠正轻微环境问题。常态化开展信用评价、信用修复指导，正向激励企业自觉履行生态环保主体责任，推动形成企业自律、部门监管、社会共治的良好生态治理格局。截至8月底，办理轻微违法免罚案件5件，以教育引导、帮扶整改督促企业主动纠正环境问题21项。

聚焦数字化转型赋能，充分发挥科技监管优势，健全非现场监管工作体系，有效破解传统监管覆盖面有限、精准度不足、干扰企业生产等难题。依托在线监控、工况用电等智慧平台，实行常态化线上巡查、动态数据分析，精准捕捉企业排污异常、治污设施异常启停等问题，实现问题前置预警、隐患源头化解。常态化运用无人机航拍、便携式快速检测设备开展辅助执法，提升问题发现率与执法专业性。根据企业环保信用、守法记录、风险等级实行分类分级监管，对诚信守法企业降低抽查频次、减少现场打扰，对高风险企业加密监管频次。截至8月底，依托多维度数据研判，生成靶向式现场检查任务26项，推动监管模式由“撒网式巡查”向“精准化管控”转变。

以暖心服务为本，主动转变工作思路，变被动执法为主动服务，全方位、全周期服务企业绿色发展。对辖区重点建设项目、新落地产业项目实行提前介入、全程跟进，在环评审批、施工期环保管控、竣工验收等关键环节提供全过程指导，助力项目提速建设、合规投产。围绕危废管理、废气废水治理、台账规范化建设、安全生产管控等高频重点内容开展专题宣讲，切实提升企业的环保自主管理水平。建立企业问题收集、分流办理、跟踪督办、结果反馈闭环机制，对企业反映的环保难题第一时间对接、处置、答复，切实打通服务企业“最后一公里”。