单位名称：华能河南清洁能源有限公司

成果类别：产品服务实践

主要参与者：赵楠、刘秀航、王琳、罗耕、张乃欣

一、品牌实践背景

（一）新型电力系统建设亟需多元清洁能源支撑

“双碳”战略与能源强国建设深入推进，构建新型电力系统成为行业核心任务。地热能作为零碳、连续、稳定的基础能源，是清洁供暖、降碳减排的重要方向。国家明确大力推广“取热不取水”开发模式，为地热产业规模化、规范化发展指明了路径。

（二）区域民生与生态需求亟待破解

河南省地热资源禀赋优越，但传统燃煤供暖碳排放强度较高、能源利用效率偏低，且城市供热管网存在大量覆盖盲区，部分片区居民长期面临“取暖难、取暖贵、体验差”问题。河南省将地热开发纳入能源转型重点，亟需可复制、可推广的清洁供暖整体解决方案。

（三）央企使命引领产品服务创新实践

2022年6月，华能河南分公司与郑州市政府深化政企合作，落地“华能绿暖”中深层地热能闭式取热系列项目。项目紧扣“产品提质、服务升级”核心，以“成套产品+全周期服务”一体化模式破解行业痛点，打造新型电力系统下地热清洁供暖标杆，为群众提供安全、稳定、绿色、智能的综合能源服务。

二、品牌实践的创新性、科学性、实用性

本成果聚焦新型电力系统下核心业务升级与客户体验提升，从技术路线、产品体系、服务模式三个维度实现全方位突破，形成了行业领先的地热供暖整体解决方案。

（一）核心创新：构建“技术+产品+服务”三位一体产品服务体系

技术路线颠覆性创新：首创超临界二氧化碳闭式取热技术，颠覆行业沿用数十年的水介质换热模式，实现“取热不取水、换热不用水”，攻克深井高压、高温防腐等行业技术难题。实测取热能力提升20%、单位供暖能耗降低10%，供水温度可达80℃，突破传统地热温度限制，填补国内技术空白。

产品体系标准化创新：摒弃传统定制化建设模式，推行标准化产品设计、模块化施工，优化井下防腐、密封工艺，有效解决设备结垢、渗漏、能效偏低等行业通病。建成自主可控的成套产品体系，共受理专利19项，实现核心技术、装备、工艺100%自主可控。

服务模式智慧化创新：搭建集群式智能调度系统与一体化智慧云控平台，实现负荷动态调节、能耗智能优化、大面积供暖无人值守与故障自动预警。创新融合“党建+民生服务”机制，形成“线上监控+线下巡检+快速抢修+暖心增值”全周期服务模式，推动服务从管控粗放、响应滞后、运维低效向精细化、高效化、智慧化转变。

（二）科学严谨：坚守绿色可持续开发原则

项目结合区域地热资源赋存规律，科学规划布设2500米—2600米地热井，核心设备采用全密闭换热结构，全程不抽取地下水，从源头规避地层破坏、水体污染、地面沉降风险，符合地热资源可持续开发准则。经模拟试验与实地检测，超临界二氧化碳工质适配深井高温高压工况，其各项核心性能参数较传统换热介质均有大幅提升；常规地热项目采用成熟同轴套管换热技术，全部指标符合国家电力及供暖行业规范。

（三）实用高效：覆盖多元场景具备强复制性

成果可广泛应用于居民供暖、工业供热、零碳园区、冷热联供等多元场景，已为郑州近7000户居民提供稳定清洁供暖，室温稳定、绿色无烟，民生适配性极强。标准化产品方案、模块化施工流程与智慧运维体系不受场地与规模限制，可快速复制推广，破解了地热行业“环保不经济”的发展困境，为全国地热产业规模化发展提供了成熟范本。

三、实践过程

公司以“华能绿暖”项目为载体，深度融合华能“三色文化”与企业精神，将品牌建设贯穿产品研发、工程建设、运营服务全过程，打造电力行业产品服务实践标杆。

（一）攻坚核心技术，打造自主可控绿色产品

紧扣国家能源安全与“双碳”战略，立足华能“科技创新的国家队”定位，以闭式取热核心技术为依托，构建“研发—生产—应用”闭环体系，全力打造自主知识产权的地热供暖成套产品。公司联合西安热工院、高等院校及产业链上下游企业，组建专项技术攻坚团队，传承“改革创新、奋进争先”的企业精神，日夜攻坚井下高效换热、高压密封、防腐阻垢、智能调控、超临界工质应用等关键技术，完善技术专利池与产品标准体系，推动中深层地热产品从“跟跑”向“并跑”“领跑”转变，为绿色能源产品规模化输出筑牢根基。

（二）打磨服务体系，提升全周期客户体验

在项目建设阶段，推行标准化施工服务流程，严格把控工程质量与施工进度，主动对接社区需求，最大限度降低施工影响；在运营阶段，依托智慧云控平台提供24小时在线监测，安排专业运维团队常态化巡检，建立“7×24小时”服务热线，实现故障“15分钟响应、2小时处置”。深入重点场所、聚焦重点人群，推出上门检测、安全宣讲等暖心增值服务，落实“一户一策”精准服务，收获居民一致好评与致谢锦旗，切实践行“为你能，尽我能”华能服务理念，将“乐于奉献”的企业作风融入民生服务细节，切实提升用户获得感与满意度。

（三）打造示范标杆，推动产品服务复制推广

创新“党建+工程攻坚+民生服务”工作机制，成立党员突击队，在项目建设、技术攻关、民生服务一线发挥先锋模范作用。以郑州和昌林与城、怡丰森林湖项目及国内首个超临界二氧化碳闭式取热示范项目为样板，提炼标准化产品方案、施工流程、运维服务模式，形成可复制的“华能绿暖”产品服务体系，技术与服务已成功输出至万江新能源华晨宝马动力总成工厂的复合式地埋管供热项目，形成可复制、可推广的“华能绿暖”产品服务体系，实现产品、技术、服务跨区域、跨行业落地。公司依托项目实践经验，积极参与中深层地热超临界二氧化碳闭式取热国家及行业标准制定，以标准引领产业产品服务规范化发展。

（四）讲好品牌故事，传递央企担当

项目建设、投产等重要节点先后登上央视、中国能源报、中国能源网、中国新闻网等权威媒体，全面展示产品技术优势与服务成效。制作地热主题微电影《当温暖来敲门》，以温情视角讲述供暖服务故事，荣获华能集团成立40周年职工微电影一等奖，生动传递央企温度与服务初心。凭借优质产品与服务，项目斩获第三届河南省清洁能源行业“金杉奖”“华能绿暖”品牌知名度、行业影响力持续提升，树立起华能绿色、创新、靠谱的能源产品服务品牌形象。

四、项目效益

“华能绿暖”中深层地热能闭式取热项目以优质地热供暖产品为核心，配套全流程综合服务，实现民生保障、生态环保、产业升级、品牌提质多维共赢，充分展现电力行业产品服务实践的价值与成效。

（一）民生服务效益：补齐供暖短板，提升群众幸福感

项目有效破解城市集中供热管网覆盖盲区难题，百万平方米地热供暖产品稳定供应，为近7000户居民提供清洁、舒适、恒温的供暖服务，彻底改变传统供暖温度波动大的问题。“7×24小时”运维服务、快速报修响应、暖心增值服务，切实解决群众供暖后顾之忧，把绿色暖流送到千家万户。项目以实际行动践行以人民为中心的发展思想，彰显华能“敢于担当、乐于奉献”的企业作风，群众满意度持续走高，民生保障成效显著。

（二）生态环保效益：助力“双碳”目标，守护生态环境

项目全系产品采用“取热不取水”闭式循环模式，从源头杜绝地下水开采、水体污染与地面沉降风险，实现地热资源可持续利用。其中，郑州和昌林与城、怡丰森林湖项目年替代标准煤约7000吨，年减排二氧化碳约1.2万吨；国内首个超临界二氧化碳闭式取热示范项目年替代标准煤288吨，年减排二氧化碳750吨。项目规模化推广后，将大幅降低区域供暖碳排放与大气污染物排放，为黄河流域生态保护、区域大气污染防治、国家“双碳”目标落地提供强力支撑，是绿色低碳产品服务的典型示范。

（三）产业经济效益：引领产品革新，带动行业升级

产品层面，超临界二氧化碳闭式取热成套产品实现国内技术突破，填补行业空白，引领地热供暖产品迭代升级，培育地热领域新质生产力；服务层面，以“成套产品+全周期运维+定制化方案”的一体化服务模式，破解地热产业“规模化难、经济性弱”的发展瓶颈，形成可全国复制推广的中原样板。项目带动地热装备制造、工程施工、技术服务等上下游产业链协同发展，构建良性产业生态，提升我国地热产业整体竞争力，创造良好的产业经济效益。同时，产品能效提升、运维服务优化有效降低运营成本，实现企业稳健经营，国有资产保值增值能力持续增强。

（四）行业示范效益：完善产品标准，引领服务升级

项目依托成熟的产品研发、工程建设、运维服务经验，主导和参与多项国家、行业标准编制，推动地热行业产品设计、设备制造、服务流程走向规范化、标准化。项目打造的产品服务模式，为新型电力系统下综合能源产品研发、客户服务体系建设提供全新思路，为电力行业同类绿色能源项目开展产品服务实践提供优秀借鉴案例，行业示范与推广作用突出。

（五）品牌建设成果：擦亮品牌名片，彰显央企形象

依托本项目产品服务实践，“华能绿暖”成为华能集团在河南省乃至全国地热领域的特色品牌名片。项目多次获得权威媒体宣传报道，品牌曝光度持续提升；先后斩获行业重要奖项，产品与服务获得行业、市场、群众的三方认可。项目充分展现华能集团“领跑中国电力，争创世界一流”的战略愿景，彰显央企科技创新、服务民生、绿色转型的责任担当，进一步丰富华能品牌内涵，强化品牌竞争力与公信力，推动企业品牌建设与产品服务深度融合、协同发展。